Sử dụng mạng xã hội để mở rộng và kết nối thông tin giữa người dân với các cơ quan chính quyền đang là xu hướng được áp dụng tại Đà Nẵng. Ngoài kênh tương tác như website, facebook thì tài khoản mạng xã hội Zalo của Tổng đài thông tin dịch vụ công Đà Nẵng 1022 đã thu hút đông đảo người dùng quan tâm, theo dõi với nhiều tiện ích tra cứu thông tin.