Lợi dụng tình trạng một bộ phận khách hàng, trong đó có những người cao tuổi gặp khó khăn nhất định khi xác thực sinh trắc học để giao dịch ngân hàng, các đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng, liên hệ với khách hàng bằng hình thức gọi điện, nhắn tin, kết bạn qua Zalo, Facebook,… để hướng dẫn thu thập thông tin sinh trắc học, nhằm chiếm đoạt thông tin, tài sản của khách hàng…