Nhằm mục đích bảo đảm quyền lợi cho người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm trong công tác khám chữa bệnh, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) đã có văn bản đề nghị Giám đốc Bệnh viện K tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quy trình đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh và người nhà bệnh nhân, không để xảy ra tiêu cực.